Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne TREXTEA.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.
1. Produits
TREXTEA propose à la vente du thé en sachets, des compléments alimentaires ainsi que différents lots et packs.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Le client est invité à consulter ces informations avant de passer commande.
Les photographies et visuels présentés sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation peuvent toutefois exister, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
La livraison est offerte dès 2 articles achetés, sous réserve des zones de livraison éligibles et des conditions affichées lors de la commande.
TREXTEA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son adresse de livraison ainsi que les informations communiquées et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix ainsi que des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.
4. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site lors de la validation de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications pouvant être réalisées par les prestataires de paiement.
Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’éventualité où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, le client sera informé et une solution adaptée lui sera proposée conformément aux dispositions applicables.
6. Livraison
Les commandes sont livrées dans les zones proposées lors du passage de la commande.
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ce délai peut notamment varier en fonction de la destination, du transporteur, des week-ends, des jours fériés, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Les informations détaillées concernant l’expédition et la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
7. Livraison offerte
La livraison est offerte dès 2 articles achetés au cours d’une même commande, sous réserve des zones éligibles.
Pour une commande comprenant un seul article, les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou de problème concernant la commande reçue, le client peut contacter le service client à trexteaofficiel@outlook.com.
Il pourra être demandé au client de communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’examiner la situation.
9. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer ce droit, conformément à la réglementation applicable.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent toutefois s’appliquer, notamment pour certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Pour exercer une demande de rétractation, le client peut contacter TREXTEA à l’adresse suivante : trexteaofficiel@outlook.com.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Retours
Dans le cadre d’un retour faisant suite à un changement d’avis ou à l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet.
Les produits concernés doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, lorsqu’une telle condition peut légalement être exigée, et les éventuels dispositifs de protection ou scellés ne doivent pas avoir été retirés lorsque l’exception applicable aux produits descellés peut être invoquée.
Lorsqu’une erreur de préparation, un produit incorrect ou un défaut relevant de TREXTEA est constaté, la situation est prise en charge conformément aux droits du consommateur.
11. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent lorsque celui-ci est légalement possible.
12. Compléments alimentaires
Les compléments alimentaires proposés sur TREXTEA doivent être utilisés conformément aux indications et précautions présentées avec les produits.
Ils ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.
La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée.
En cas de traitement médical, de problème de santé, de grossesse, d’allaitement, d’allergie ou de doute concernant l’utilisation d’un produit, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
13. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.
Les présentes conditions générales de vente ne limitent ni ne suppriment les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives.
14. Données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont utilisées notamment pour son traitement, le paiement, la livraison et le service client.
Pour davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site TREXTEA, notamment les textes, éléments graphiques, visuels et éléments de présentation, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée d’un contenu protégé est interdite.
16. Modification des conditions de vente
TREXTEA peut mettre à jour les présentes conditions générales de vente lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
17. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter le service client :
TREXTEA
E-mail : trexteaofficiel@outlook.com