Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne TREXTEA.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.
1. Produits
TREXTEA propose à la vente des tisanes en sachets, des gélules ainsi que différents lots et packs.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Le client est invité à consulter ces informations avant de passer commande.
Les photographies et visuels présentés sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation, de couleur ou d’emballage peuvent toutefois exister, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
TREXTEA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son adresse de livraison ainsi que les informations communiquées et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix ainsi que des présentes conditions générales de vente et entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.
4. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site lors de la validation de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications pouvant être réalisées par les prestataires de paiement.
Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’éventualité où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, le client sera informé et une solution adaptée lui sera proposée conformément aux dispositions applicables.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France ainsi que dans les pays européens proposés lors du passage de la commande.
La livraison est généralement effectuée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés.
Ce délai peut notamment varier en fonction de la destination, du transporteur, du mode de livraison sélectionné, des week-ends, des jours fériés, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les informations détaillées concernant la préparation, l’expédition et la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant sa validation et son paiement.
Ils peuvent varier selon la destination, le mode de livraison sélectionné et les conditions applicables à la commande.
Lorsque plusieurs modes de livraison sont disponibles, notamment la livraison à domicile ou en Point Relais, les différentes options proposées ainsi que leurs tarifs sont affichés lors du passage de la commande.
Lorsqu’une livraison offerte est disponible, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées sur la boutique et lors du passage de la commande.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou de problème concernant la commande reçue, le client peut contacter le service client à trexteaofficiel@outlook.com.
Il pourra être demandé au client de communiquer son numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’examiner la situation.
9. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent toutefois s’appliquer, notamment pour certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter TREXTEA à l’adresse suivante : trexteaofficiel@outlook.com.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Retours
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner les produits concernés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.
Dans le cadre d’un retour faisant suite à un changement d’avis ou à l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet.
Pour pouvoir faire l’objet d’un retour dans le cadre d’un changement d’avis, le produit doit être non utilisé, non ouvert et, lorsqu’il est fourni scellé, son dispositif de protection doit être intact, sous réserve des droits légaux du consommateur et des exceptions prévues par la réglementation.
Lorsqu’une erreur de préparation, un produit incorrect ou un défaut relevant de TREXTEA est constaté, la situation est prise en charge conformément aux droits du consommateur.
11. Remboursements
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle TREXTEA est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement et sous réserve que cela n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
En cas de rétractation valable, les frais correspondant au mode de livraison standard sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
12. Compléments alimentaires
Lorsque les produits TREXTEA commercialisés sont des compléments alimentaires, ils doivent être utilisés conformément aux indications et précautions figurant sur leur emballage.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.
La dose journalière recommandée indiquée sur le produit ne doit pas être dépassée.
En cas de traitement médical, de problème de santé, de grossesse, d’allaitement, d’allergie ou de doute concernant l’utilisation d’un produit, demandez conseil à un médecin, pharmacien ou autre professionnel de santé compétent avant utilisation.
13. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.
Les présentes conditions générales de vente ne limitent ni ne suppriment les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives.
14. Données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont utilisées notamment pour son traitement, le paiement, la livraison et le service client.
Pour davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site TREXTEA, notamment les textes, éléments graphiques, visuels et éléments de présentation, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée d’un contenu protégé est interdite.
16. Modification des conditions de vente
TREXTEA peut mettre à jour les présentes conditions générales de vente lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
17. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter le service client :
TREXTEA
E-mail : trexteaofficiel@outlook.com