Versand

Dernière mise à jour : 17/09/2024

Chez TrexTeaOfficiel.com, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, y compris des services d'expédition rapides et fiables. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures et délais.

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Europe (Union Européenne)
• International (certains pays peuvent être exclus, veuillez vérifier lors du passage de votre commande)

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande et de la confirmation de paiement. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Exceptions :

• Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
• En cas de forte demande ou de promotions spéciales, le traitement des commandes pourrait prendre plus de temps.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 15 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions locales, des retards douaniers ou d'autres facteurs externes.

4. Frais d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et du poids total de la commande.

France métropolitaine :

• Livraison standard : 6,90 €
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €

Europe :

• Livraison standard : 12,90 €

International :

• Les frais varient selon la destination et seront précisés lors du passage de votre commande.

5. Numéro de suivi

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site de notre transporteur partenaire.

6. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires (taxes, droits de douane, etc.) peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

7. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si votre colis semble être perdu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : trexteafr@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser votre colis.

8. Retour des articles non livrables

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré (mauvaise adresse, absence, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais d'expédition supplémentaires pourront être facturés.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail à trexteafr@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider.